私たちのBOMにとって、品質は彼らが行うすべての仕事の重要性を演じるキーワードです。「品質」とは彼らにとって世界を意味し、彼らはそれをより良くするために人生を捧げます。 

私が最初にPowerGateに参加したとき、品質 は私たちのコアバリューの1つであるといつも聞いていましたが、あまり考えていませんでした。当時、普通の従業員であった私にとって、品質は美しい女の子のようにいっても過言ではないです。持っていて良かったのですが、必須ではありませんでした。品質が私たちのすべての指針であることはよく知っています。しかし、この言葉が負担になることを知らなかった。私たちの管理者がこのエッセイを書くように私を押し続けました。ーん！知っている！私を促すのはやめなさい。」私は毎回返信します。

悲しいことに、「知ること」と「すること」はまったく異なるものです。認知することは「知ること」と「理解 すること」です。そして、「適用すること」です。これは、最初のステップです。 私がそれを気づいたのは最近でした。しかし、品質という用語はしっかり 理解しなかった。 私が知っているのは高品質の 製品を作ること だけでした が、実際の品質とは何か、そしてそれを自分の仕事にどのように適用できるかを「理解」することすらしませんでした 。品質に対する理解がいかに曖昧であるかを実感し、自分で答えを見つけようと決心しています。

では、品質とは何ですか？

Googleのすべての抽象的な用語を脇に置いておきましょう。私のようなコーダーにとっては、これらで十分です。シンプルでわかりやすく、使いやすいものが欲しいです。それで、私は品質として数えられるものを頭の中で探し始めました 。どうぞ！私はサイゴンの非常に「質の高い」です。フォーレストランに行ったことがあります。そこで私は驚きから驚きへと連れて行かれました。麺はこれ以上繊細に調理することはできませんでした、そして全体の味は私の味蕾にとって素晴らしい御馳走でした。とても忘れられない経験でした。

それが私にとって料理の世界における「品質」の定義です。Powergateではどうでしょうか。みんなを驚かせることができる私たちの特別な「品質」とは何ですか？考えれば考えるほど、言葉だけで定義するのが難しい定性的な概念として「品質」を見るようになります。私が出くわしたすべての言葉の定義はあまりにも一般的で決まり文句だったので、それらは私を結論に導きませんでした。

「定性的」と「定量的」が相まって、全体像を把握しやすくなりました。大学時代に哲学に2回失敗したにもかかわらず、エンゲルス・フリードリヒによるこの悪名高い発言を思い出すことができます。「量の変化は質の変化に伴います。」

簡単に言えば、「十分な」量があれば、品質が得られます。もしそうなら、私は単に「質」という漠然とした概念を捨てて、代わりに「量」を達成するためにより多くの努力を払うべきではありませんか？

この考えは私に新しい質問を導きました量とは正確には何ですか？

数量 は作業に投資する時間です。質の高い作品への近道はないと強く信じています。代わりに、学習、最適な解決策の発見、実装、実験、作業の完成などに十分な時間を費やした結果です。時間を節約するために急いで物事を行うことは、品質の最大の敵です。

数量 はコラボです。「速く行きたいなら一人で行き、成功したいなら一緒に行きなさい」。誰も一人で成功することはありません。ここPowergateで働いていると、私たちが行うすべてのことにおいて強力なコラボレーションが見られます。アイデアの作成、計画、開発、保守からテストまで、さまざまな部門が常にスムーズに連携します。これらはすべて、非常に明確で一貫性のあるプロセスに基づいています。プロジェクトリーダー、デリバリーマネージャー、開発者から品質保証まで、すべてのチームメンバーが不可欠な役割を果たします。そのため、製品の品質が保証され、私たち全員が成功を収めています。

数量は共有しています。私が幸せについて読んだすべての本は、人々が他の人とつながっているときにどのように幸せに感じるかについて話しました。PowerGateのリーダーは同じ本を読みましたか？彼らはいつもとても暖かくてフレンドリーなので、私たちの第二の家族のように集まったり、演劇を練習したり、チームビルディングセッションに参加したりするなど、私たちが一緒に楽しんだすべての楽しみにいつも感謝しています。それらは私が最も覚えている瞬間であり、多くの革新的で創造的なアイデアを生み出した瞬間でもありました。

品質は顧客満足です。システムが実行されている安定性、時間通りの配達率、または会社の収益–これらの数値は何よりも雄弁です。それらは、私たちが残業に費やした一晩中、すべての人の期待と決意の取締役会による多大な努力の結果です。優れたパフォーマンス以上に、顧客からのフィードバックは、私たちが過去を振り返り、学び、さらに洗練してさらに高品質の製品を作るための品質の最良の指標です。

大事なことを言い忘れましたが、 量 は良い労働倫理を持っています。これはあなたがどの業界にいても重要です。私たちがあなたの心と思いを私たちの仕事に注ぐ限り、私たちは自分自身が間違ったことをすることを決して許しません。その労働倫理は私たちが欠陥のある製品や中途半端な仕事を顧客に提示することを決して許しません。その仕事の倫理は仕事を時間通りに終わらせるためだけに品質を無視することを決して許しません。その労働倫理は私たちのせいで他人の仕事に影響を与えることは決してありません。その労働倫理、その揺るぎない一貫性は広がり、会社を献身的で責任ある従業員でいっぱいの会社に変えます。この時点で、成功は時間の問題です。

質と量は常に密接に関係していると私は信じています。ビジネスを生体と考えると、「品質」とは全身を流れる血流です。その血流がなければ、ビジネスは崩壊するでしょう。PowerGateのメンバーとして、私は常に作品の品質を追求 しています。私がそれを心に留めている限り、私と私のチームを妨げるような困難はないと信じています。

間違いなく、品質は活力です。